無視される時の対処法とは？心理や特徴を解説①
みなさんこんにちは、はじめまして臨床心理士の加賀です。私は、これまで臨床心理士として精神科・心療内科クリニックでカウンセリングを行ってきました。その経験や心理学の知識の中から皆さまのお役に立てられるような情報をお伝えしていきたいと思います。
当コラムでは「無視」について詳しく解説をしていきます。しっかりと対策をお伝えしたいので全部で８分程度かかります（＾＾；ちょっと大変ですが。是非お付き合いください。 
無視をされるという経験はとてもつらいですよね。。人から無視をされたときに
・無視されるなんて悲しい・・・
・何かわるいことをしたのだろうか・・・
・職場や学校に行きたくない・・・
など思い悩んでしまうことがあると思います。無視は、学校や職場などさまざまな人間関係の中で起こりうることです。そのため、人から無視をされたとき対処法を知っていないと不安や抑うつが強まり、健康を阻害する要因になることや、自己否定感が強まり、人間関係がうまく行かなくなることがわかっています。
これまで心理学では、
・無視されたときのダメージ
・無視されたときの考え方
・無視されたときの適切な行動
などたくさん研究されてきました。まずは、その研究をご紹介します！
無視は自己肯定感を低下させる
「無視」に関連する論文して、Sackett（2001）の研究を紹介します。Sackettは過去にDV被害を受けた女性の心理的ダメージを検討しました。その研究では、シェルターに避難している女性などから以下の５つと、自己肯定感の関係について分析されました。
・嘲笑
・批判
・無視
・嫉妬とコントロール（束縛）
・身体的暴力
下記の図はその結果を表しています。概観してみてください。表の見方としては（‐）の数字が大きいほど影響があることを示しています。
この結果は母集団が有意差が得られなかったのですが
・身体的暴力に匹敵して自己肯定感を下げる
・心理的には無視が一番、自己肯定感を下げる
以上の傾向があることが推測されます。身体的暴力と無視が匹敵するイメージはなかなか持つことができないと思います。しかし、無視はとても大きな心理的な傷となりうるのです。
無視は、抑うつや不安を高める！
日本における無視の研究は学校のいじめで多く報告されています。中学生のいじめの被害・加害経験と心理的ストレスとの関係を検討した研究では、中学生のいじめの関わり方は、
・無視、悪口を受ける
・身体的暴力などを受ける
・無視、悪口をしてしまう
・身体的暴力をしてしまう
・すべてに関与しない
の５群に分類することができます。さらに2つに分けると、実際に暴力などの被害をうける「全般的被害群」、実際に被害は受けないが無視や陰口を言われる「無視・悪口群」に分けることができます。そして、これらいじめの関わりと「抑うつ・不安」に関してアンケートを用いて調査したところ、以下の図ようになりました。
図を見るとほとんど同じ大きさであることがわかります。実際に暴力を受けなくても無視・悪口などを受けた被害者は、抑うつや不安が全般的被害群とほぼ同等に高まることがわかっています。
無視は加害者側にも心理的問題を起こす
以上の結果からいじめを受けた被害者にストレスが高いのは予想しやすいと思います。この研究では、いじめ加害者の実態も明らかにされています。その結果、加害者側は
・不機嫌・怒り・無気力のレベルが高い
・先生との関係性が良好ではない
という問題があることがわかりました。いじめの加害者においてもストレスのレベルが高い（岡安・高山，2000)ということが明らかになったのです。いじめ加害者は、自分のストレスがうまく発散できず、また周囲との関係性もうまくつくれないことが人を攻撃するという行動に至っているのかもしれません。
無視で得する人はほとんどいない
このように海外の研究や日本の研究から無視をされた人は、自己肯定感を下げる、不安や抑うつが高まることが明らかにされました。そして、そのダメージは暴力にも匹敵するのです。相手から無視をされたとき、自分が悪いのでは？と思い、不安や抑うつを高めてしまいます。
そして、無視を含めたいじめをする側にも高いストレスや周囲との関係をうまく築けないという問題が背景にあるようです。無視をするほうも、無視をすることで、罪悪感をもったり、話し合いを避けることで、社会性を失っていくことになるのです。このように無視で得する人など加害者側を含めてほとんどいないと考えると良いでしょう。
無視されることによる‐心理的負担診断
それではここで実際に今の状況を知るために、「無視されることによる‐心理的負担診断」をしてみましょう。＊医療行為ではありません。あくまで参考程度に検討してみてください。
心理的負担(MAX 40)
心理的負担(MIN 8)
あなたのライン
点数が高いほど、無視されることによる心理的負担かなり強いことを示しています。以下の基準を参考にして下さい。
・３４～４０ 心理的負担かなり強い
・２８～３３ 心理的負担強い
・２1～２７ 心理的負担ややあり
・８～２３ 心理的負担ない～少ない
心理的負担(MAX 40)
心理的負担(MIN 8)
あなたのライン
年代ごとの比較を表しています。ご自身の年齢と比べてみましょう。年齢が上がるごとに無視されることに対する心理的負担は軽くなる傾向があります。年齢を重ねるごとに、心理的な対処力が上がると推測されます。
あなたが所属する群
↓
以下の３群に当てはまった方は注意が必要です。
・３４～４０ 無視される-心理的負担かなり強い
・２８～３３ 無視される‐心理的負担強い
・２1～２７ 無視される‐心理的負担ややあり
-
総合
順位 都道府県 平均値 回答数 1 山口県 31.23 13 2 長崎県 31.13 15 3 愛媛県 30.94 17 4 宮城県 30.93 29 5 岐阜県 30.8 15 6 鹿児島県 30.67 18 7 富山県 30.63 8 8 島根県 30.6 5 9 奈良県 30.5 14 10 茨城県 30.3 23 11 岩手県 30.18 22 12 和歌山県 30 12 13 京都府 29.14 22 14 新潟県 29.13 23 15 福島県 28.82 22 16 北海道 28.39 116 17 滋賀県 28.26 23 18 宮崎県 28.25 8 19 埼玉県 28.22 81 20 長野県 28.07 30 21 兵庫県 27.89 74 22 大阪府 27.83 124 23 岡山県 27.7 23 24 秋田県 27.6 15 25 神奈川県 27.56 138 26 千葉県 27.55 62 27 東京都 27.53 210 28 熊本県 27.42 19 29 愛知県 27.4 80 30 佐賀県 27.38 16 31 石川県 27.37 19 32 栃木県 27.3 27 33 広島県 27.24 34 34 群馬県 27.09 22 35 大分県 27 19 36 福井県 26.67 9 36 静岡県 26.67 57 38 福岡県 26.04 48 39 高知県 26 10 40 沖縄県 25.95 21 41 青森県 25.89 18 42 山形県 25.78 9 43 香川県 25.57 14 44 三重県 25.12 17 45 鳥取県 23.86 7 46 山梨県 23.54 13 47 徳島県 21 2 -
男性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 和歌山県 34 3 2 石川県 33.5 2 3 鹿児島県 32.71 7 4 滋賀県 32.33 3 5 京都府 32.14 7 6 新潟県 30.67 6 7 千葉県 30.45 11 8 茨城県 29.8 5 9 大阪府 29.56 25 10 奈良県 29.5 8 11 山口県 29.33 3 12 宮城県 28.78 9 13 岡山県 28.75 4 14 熊本県 28.5 6 15 福島県 28.33 3 16 岐阜県 28 1 16 青森県 28 2 18 兵庫県 27.76 17 19 愛知県 27.44 18 20 静岡県 27.33 9 20 大分県 27.33 3 22 沖縄県 27 3 22 秋田県 27 5 24 北海道 26.81 43 25 埼玉県 26.33 15 26 神奈川県 26.16 45 27 群馬県 25.75 4 28 高知県 25.33 3 29 広島県 25 13 30 東京都 24.77 44 31 岩手県 24.5 4 32 福岡県 24.44 9 33 佐賀県 24 1 34 栃木県 23.29 7 35 長野県 23.2 5 36 長崎県 22.75 4 37 三重県 22.33 3 38 福井県 22 2 39 山形県 18 1 40 香川県 14 1 41 山梨県 12 1 -
女性
順位 都道府県 平均値 回答数 1 長崎県 34.5 10 2 宮城県 31.9 20 3 奈良県 31.83 6 4 山口県 31.8 10 5 岩手県 31.76 17 6 愛媛県 30.94 17 7 富山県 30.63 8 8 岐阜県 30.62 13 9 島根県 30.6 5 10 茨城県 30.44 18 11 福島県 29.39 18 12 鹿児島県 29.36 11 13 北海道 29.33 72 14 宮崎県 29.14 7 15 広島県 28.95 20 16 長野県 28.71 24 17 栃木県 28.7 20 18 和歌山県 28.67 9 19 埼玉県 28.65 66 20 新潟県 28.59 17 21 神奈川県 28.22 92 22 岡山県 28.17 18 22 福井県 28.17 6 24 東京都 27.99 158 25 兵庫県 27.93 57 26 秋田県 27.9 10 27 滋賀県 27.65 20 28 佐賀県 27.43 14 29 大阪府 27.42 96 30 群馬県 27.39 18 31 愛知県 27.39 62 32 京都府 27.36 14 33 大分県 26.94 16 34 熊本県 26.92 13 35 千葉県 26.92 51 36 山形県 26.75 8 37 石川県 26.65 17 38 福岡県 26.58 38 39 静岡県 26.54 48 40 香川県 26.46 13 41 沖縄県 25.78 18 42 三重県 25.71 14 43 青森県 25.63 16 44 高知県 25.5 6 45 山梨県 24.27 11 46 鳥取県 23.86 7 47 徳島県 21 2
2018年7月23日より調査を開始しました。現在、集計中です。
あなたの無視されることによる心理的負担はかなり強い状態です。とてもつらい状況にいらっしゃると思います。緊急性が高い状態なので、まずは無理をして一人で抱え込まずに周りを頼るところからはじめましょう。
成人の方であれば、会社の産業医、精神科などを検討してみてください。また学生の方であれば、まずは学校にスクールカウンセラーがいますので、頼るようにしましょう。助けが得られないと感じる場合は、「いのちの電話」に電話してみることも検討しましょう。
無視されている状況はとても辛いと思います。消えてなくなりたいと思うような衝動に駆られることもあるかもしれません。しかし、人生は長く、時間が解決してくれることもたくさんあります。まずはここまで頑張った自分を励まして、助けてくれる人を探していきましょう。
あなたの無視されることによる心理的負担は強い状態です。とてもつらい状況にいらっしゃると思います。緊急性は中～高状態です。まずは無理をして一人で抱え込まずに周りを頼るところからはじめましょう。
成人の方であれば、話を聞いてくれる同僚や上司を頼るか、精神的に厳しいと感じる場合は、会社の産業医、精神科などを検討してみてください。また学生の方であれば、まずは学校にスクールカウンセラーがいますので、頼るようにしましょう。消えてなくなりたいと感じるような気持がある方は、「いのちの電話」に電話してみることも検討しましょう。
無視されている状況はとても辛いと思います。しかし、人生は長く、時間が解決してくれることもたくさんあります。まずはここまで頑張った自分を励まして、助けてくれる人を探していきましょう。当コラムでも対策をお伝えします。参考にしてみてください。
あなたの無視されることによる心理的負担がややある状態です。緊急性はそこまで高くはないですが、悩みを抱え込んでしまっている方も多いと言えそうです。無視をされたときは無理をして一人で抱え込まずに周りを頼るところからはじめましょう。
成人の方であれば、話を聞いてくれる同僚や上司を頼るか、精神的に厳しいと感じる場合は、会社の産業医などへの相談も検討してみてください。また学生の方であれば、まずは学校にスクールカウンセラーがいますので、頼るようにしましょう。
無視されている状況はとても辛いと思います。しかし、人生は長く、時間が解決してくれることもたくさんあります。まずはここまで頑張った自分を励まして、助けてくれる人を探していきましょう。当コラムでも対策をお伝えします。参考にしてみてください。
あなたの無視されることによる心理的負担は「ない～少ない」状態です。緊急性はそこまでなく、周りの助けを得られ、人間関係も充実している方が多いと言えそうです。困ったときは、抱え込まずに周りに主張できるのではないでしょうか。ぜひこの状態を継続させていきましょう。
また以下のコラムでは無視された時の対応策について解説しています。ご自身のためでもありますが、もし自分が援助する立場になったときに役立つと思います。参考にしてみてください。
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コミュニケーション講座について♪
コラム１は折り返し地点です！ここで少しだけお知らせをさせてください♪ 私たち臨床心理士・精神保健福祉士は、暖かい人間関係のある社会を創ることを目的として、コミュニケーション講座を開催しています。
心理療法やソーシャルスキルの練習を勉強したい方はぜひお待ちしています。1人で抱え込まずに、専門家やたくさんの仲間と相談しながら進めていくと、心強いと思います。もしコラムを読んでみて、もっと心理学を学習したいと感じたら、こちらのコミュニケーション講座のページを参照ください。それでは先に進みましょう！
無視されたときの３つの解決策
セルフチェックの結果はいかがでしたでしょうか。あまりいい結果が出なくても、現状を知ることが大切です。そこで本コラムでは、無視されたときに解決できない原因と解決策を提案させて頂きます。全部読むのは大変なので、当てはまる項目についてリンク先をチェックしてみてくださいね♪
①アイメッセージで気持ちを伝える
気持ちを抱え込むことは避ける
無視をする人は、相手がどれだけ傷付くのかという想像力が欠如していると考えられます。相手の想像力が欠けている場合、自分がどれだけ傷ついているか相手は理解することができていません。無視をされたら自分の気持ちを伝える前にあきらめてしまう、自分が悪いと責める気持ちが強くなってしまうと言う方は要注意です。
アイメッセージで気持ちを伝えよう！
アイメッセージで気持ちを伝える方法とは、わたしは～と感じている、考えている等わたしを主語として自分の気持ちや考えを伝える方法です。無視をされたときにひとりで自分の悪かったところばかり探していると相手の気持ちを推測するしか方法はなく、後悔や自分を責める気持ちを強めてしまいます。
相手の気持ちは相手にしかわかりません。まずは、自分が今どう感じているかを伝えてみましょう。傷ついている気持ちを表に出せない・・・と言う方はコラム②を参考にしてみてくださいね。
②ストローク法で無視に対処
「無視を無視で返す」は要注意！
相手に無視をされているときには、気まずい雰囲気で自分も無視を無視で返してしまいがちです。しかし、無視を無視で返してしまえばその状況は続いてしまいます。また自分の気持ちもより暗くなってしまうなどの悪循環になってしまいます。相手の無視を無視で返してしまっている人は要注意です。
挨拶でポジティブストロークを送ろう！
ストロークとは、交流分析の重要概念のひとつで、相手の存在を認めて発せられる刺激のことです。ポジティブなストロークは、相手が気持ちよく受けとる行為で、たとえば長所を指摘したり、ほめたりすることが挙げられます。
対人関係ではポジティブなストロークが多い方が、円滑なコミュニケーションを取ることができます。無視をされているときにもとりあえず挨拶はしてポジティブなストロークを送りましょう。無視に無視を返すことから脱却したい・・・という方はコラム③を参考にしてみてくださいね。新たな対処法を試みることで自分の気持ちも楽になるでしょう。
③「ない→あるの視点」を回復しよう
無視する人への注目は要注意！
無視する人のことばかり考えていると自己肯定感が下がり、うまくいっている状況まで見えなくなってしまいます。辛い状況であることは勿論ですが、無視する人以外に受け入れてくれている人は必ずいるはずです。無視する人にばかり注目してしまっている人は要注意です。
受け入れてくれる人に注目するワークとは？
「ない→あるへの視点」とは、例えば、自分の話を聞いてくれる家族や友人、ソーシャルサポートなど自分の助けになるものを書き出し、受け入れてくれる人に目を向けていく方法です。
無視する人には一時的に拒絶されているかもしれませんが、あなたを受け入れてくれる人も存在しています。その存在に目を向けられるようなワークについてご紹介します。このワークをやってみたい人はコラム④を参考にしてみてくださいね。自分を大切にしてくれる人を再確認でき、辛い気持ちも和らぐきっかけになるでしょう。
今の自分の気持ちを伝えよう！
このように相手が無視をする原因や、ぎすぎすした状況が続いてしんどくなってしまうのは、「気持ちを抱え込む」「無視を無視で返してしまう」「ないものへの注目」が原因となることが多いようです。次回以降は無視されたときの対処方法について考えていきます。
解決を急ぐのではなく、まずは状況を振り返り問題を観察してみることや、対処方法を考えることでその後の対人関係も変化してくるでしょう！次回の無視コラムもお楽しみに！
＊出典・参考文献
Sackett, L. A. (2001). The Impact of Different Forms of Psychological Abuse. Psychological abuse in violent domestic relations.
岡安孝弘, & 高山巌. (2000). 中学校におけるいじめ被害者および加害者の心理的ストレス. 教育心理学研究, 48(4), 410-421.
伊藤美奈子. (2017). いじめる・いじめられる経験の背景要因に関する基礎的研究. 教育心理学研究, 65(1), 26-36.
