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日付: 2021/09/17

無視される時の８つの対処法

皆さんこんにちは。人間関係講座を開催している公認心理師の川島達史です。今回のお悩み相談は「無視される時の対処法」です。

相談者
28歳　女性

お悩みの内容
私は今職場で孤立しています。上司や同僚と折り合いが悪く、無視されている状況です。すごくつらいです。無視される状況への対処法はありますか？アドバイスが欲しいです。

無視される状況で、苦しんでいるお気持ちが伝わってきました。当コラムでは、無視の理解と対策をしっかり解説していきます。是非最後までご一読ください。

無視がもたらす悪影響

まずはじめに無視がもたらす悪影響について考えていきましょう。

自己肯定感の深刻な低下

Sackett（2001）は過去にDV被害を受けた女性の自己肯定感への影響を調査しました。下記の図はその結果を表しています。表の見方としては－の数字が大きいほど、自己肯定感に悪影響があることを示しています。

上図を見ると、数字が大きいのは「無視」「身体的暴力」であることがわかります。無視は身体的暴力に匹敵して自己肯定感を下げると言えそうです。無視がどれほどひどい行為なのかがわかると思います。＊なおこの研究では母集団が少なく、有意差が得られなかったので、あくまで推測です。

被害者が加害者になる

永浦ら（2009）の研究では、中学生4,868名を対象に、ネットいじめを受けた人がどれだけいじめの加害者になりやすいかを調査しています。その結果、以下のような結果となりました。

いじめ被害なし
⇒加害反応　3.07

ネットやリアルで
いじめ被害を受けた
⇒加害反応　5.30

このように、いじめに遭ったことがある人は、ない人の約1.8倍の加害性が生まれることが分かります。ここからは推測となりますが、無視をされた経験がある方は、自分自身が無視をし返してしまう恐れがあるので注意が必要です。

無視する側もストレスがある

岡安・高山(2000)は、中学生7081名を対象にいじめの加害者の心理についても調査をしました。その結果、いじめの加害者に高レベルのストレスがあることが分かりました。

ここからは私の臨床経験となりますが、加害者は話し合いのスキルが低く、極端な手段で解決をしようとします。そして、加害者にとっても、居心地の悪い場所が増え、さらにストレスをためてしまうという悪循環になるのです。

このように無視は、ほとんどのケースで、お互いにとってマイナスの結果になるのです。

無視された時の８つの対処法

今回は無視された時の対策として、以下の8つを提案します。上から順に緊急度が高い対策となります。

①いじめは専門家を頼る
②孤立厳禁,助けを求める
③無視を無視で返さない
④ハードルの低い人からはじめる
⑤声掛けからはじめる
⑥アイメッセージで表現する
⑦ユーメッセージは最後の手段
⑧まとめ,自分の尊厳を大事にする

無視はセンシティブな問題です。上記アイデアのうち、自分でも使えそう！と感じるものを、組み合わせてご活用ください。

①いじめは専門家を頼る

多くの人は集団で無視をしてくるなど、緊急性が高い場合は専門家の力を借りましょう。具体的にはスクールカウンセラーに相談したり、パワハラの相談機関を活用していきましょう。

多数のいじめの相談に乗ってきた専門機関を活用をすることで、よりスムーズな解決が期待できます。無視されてイジメられている…と感じる方は下記サイトを参照ください。

学生向け,いじめ相談一覧
 社会人向け,パワハラ相談一覧

②孤立は厳禁！助けを求める

専門機関に行くレベルではない時でも、無視されて辛い場合、一人で抱え込むと辛い気持ちがより増えてしまいます。

大事なことは、身近な人に「助けを求める」「相談する」「状況を知ってもらう」ことです。例えば、相談相手として以下のような人たちが挙げられます。

・青年の場合
両親　先生　親しい友人　スクールカウンセラー　

・成人の場合
上司　友人　カウンセラー　パワハラの場合労働基準監督署　

などです。このような周りからのサポートを受けることで、心理的にも安定していきます。一人で抱え込まず、孤立しないように注意をしていきましょう。無視されているけど相談相手がいない…という方は下記をご覧ください。

ソーシャルサポートを増やす方法

③無視を無視で返さない

心理学の研究では、無視をされると、返報性の原理が働き、無視をしている当事者だけでなく、関係のない非度まで無視する心理が働いてしまいます。

しかし、無視に無視を返すと、あなたは同レベルのことをしていることになってしまいます。大事なことは、あなた自身は無視をなるべくしないスタンスを取る事です。

無視は無視を呼び、負の連鎖が止まらなくなります。あなた自身が、その連鎖に巻き込まれないようにしましょう。

返報性の原理とは

④ハードルが低い人を探す

もちろん無視をなるべくやめようと思って、現実は厳しく、簡単な話ではないでしょう。そこで、無視をしている人の中でも、まずは反応を返してくれそうな人だけでOKです。

この人ならマシかも…
この人だったら比較的話しやすい…
この人は助けてくれるかも…

こういった方には、コミュニケーションを継続するようにしましょう。

⑤声掛けからはじめる

もし強く心を持てるなら、無視をする人に対しても、ちいさなやりとりを継続してみましょう。

おはよう　おつかれさま　だけは言う
目があったら軽く会釈をする
小さなやりとりの際、ありがとうと言う

これぐらいの小さなやり取りでもOKです。きっと、相手は戸惑うかもしれないですし、返してくれないこともあるかもしれません。それでもあなた自身は無視を習慣にせず、コツコツ続けていきいましょう。

もちろんこれは心理的に負担になるケースがかなりあると思います。難しい場合は無理をしないでも大丈夫です。

⑥アイメッセージで表現する

ある程度反応が返ってくるようになったとしても、無視される状況は、相手から改善を期待するのは残念ながら、難しいです。そこであなたの気持ちが固まり次第、あなたから気持ちを伝える必要があります。

ここで大事なことはまずは、穏やかな主張のやり方として、「Iメッセージ」で伝えていくことです。Iメッセージとは、以下のような表現方法です。

（私は）実はずっと声をかけてくれなくてつらいんだ…
（私は）最近、学校に行くのがしんどくなっている…
（私は）誰も挨拶をしてくれないので、寂しい…

Iメッセージは私を主語にして、あくまで自分の気持ちを伝えるだけです。そのため、相手は話を聞いてくれやすいというメリットがあります。

無視について話し合うことができそうな場合は、以下のコラムで準備をしておきましょう。

アイメッセージの使い方

⑦ユーメッセージは最後の手段

ただ、表現がやや間接的なので、しつこく無視をし続ける人には刺さらない可能性があります。あなたがきちんと主張したにも関わらず、改善が見られない場合は、「YOUメッセージ」で伝えていく選択肢も出てきます。YOUメッセージとは、以下のような表現方法です。

（〇〇さん）無視をしないでほしいです
（〇〇さん）挨拶をかえしてほしいです
（〇〇さん）仕事をあたえないのはパワハラです

など相手を主語にして観察したことや感じたことを伝えるメッセージです。YOUメッセージは相手をコントロールしようとする主張なので、どうしても強い表現になってしまいます。そこで、まずはIメッセージで伝え、無視が改善されない場合はYOUメッセージを使っていくと良いでしょう。

⑧まとめ,自分の尊厳を大事にする

無視はあなたの心をえぐり人間不信にさせる卑劣な行為です。ですが、あなたは、あなたの尊厳を何一つ失っていません。あなたは人と大事にされる権利があり、幸せになる権利を何一つ奪われたわけではありません。心を強く持ち、あなたはあなたの人生を価値あるものとして、前向きに生きて行ってください！

自分の尊厳を奪われている感覚がある方は以下のコラムを仕上げとして参照ください。

アサーティブコミュニケーションの基礎

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16件のコメント

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- (｀・ω・´)
- 2020年11月11日 9:46 PM
それは傷つきますね…
少し話は違いますが、私の友達は同じように無視されて不登校になり人間不信になって
しまいました。
もしまだ私のコメントを見る気力があるなら私の事を信じてもらえませんか？
私は先ほど話した不登校になってしまった子に声をかけようとしたら周りに邪魔され、
その子のことを助けることができませんでした。
でも私はその子のように同じような苦しい思いをあなたにはしてほしくないです。
ネットがあなたすべての世界ではないということを意識してほしいです。
5+
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- 死にたい
- 2020年7月30日 9:24 PM
私はネットの人にコメント等で返信を返して貰えません。その事をコメントしたら、「お前面倒臭そうだから」とか「関わりたくないから」と言われました。「あなたは世間知らずだもんね、箱入り娘だから仕方ないかと言われました。
12+
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- よこみつけんちくせっけいじむしょ
- 2020年7月22日 9:11 PM
所員の半分から挨拶を返してもらえません。事務方と上層部は返してもらえますが、その他の男性所員(後輩も含めて)は返してくれませんでした。特に中堅総括の男性からはここ3年くらい無視し続けられています。別に仲良くなろうとは思いませんが、社会人としてのマナーくらい守れば、と呆れると同時に、こんな人に無視される私って一体なんなんだろうと思います。
怒り悲しみ、色々が混ざり合って毎日が疲れてしまいました。
21+
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- まっこ
- 2020年7月17日 11:23 PM
私は今、主人から無視をされています。仕事は主人の仕事を手伝っており、私は仕事の出来ない馬鹿な事務員と周りの人に言ってるようです。どんなに無視をされても、おはよう、いってらっしゃい、お帰りなさい、おやすみは、必ず言うようにしていますが、睨まれて無視をされるので、とてもつらいです。昨日からは、俺の飯を作るなと言われて、主人は1人で外食して帰ってきます。
いつも。話しを聞いてもらう姉にも、心配かけるので、これ以上は言えません。
無視は人格否定でありいじめだと思います。
職場なら止めると言う方法もありますが…
18+
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- ひかり
- 2020年4月14日 2:32 PM
コメントさせて頂きます。
無視されるのはとても辛いですよね。
休みの日にもその人のことばかり考えてしまうほど、その人と良い関係を結びたいのですね。
考え方として2つご紹介します。
(1) 「無視されるけど、日常の挨拶程度をして話し合うきっかけをつくる。」
　挨拶をしていれば挨拶を返してくれるかもしれませんよ。
挨拶をしているうちに話し合うきっかけができるかもしれませんよ。
(2) 「とりあえず日常の挨拶程度をするだけにする」
　無視をする人のことを考えていても辛い思いをするのは自分自身なので無理に関わる　　ことを諦める。
シンプルな考え方として2つご紹介いたしました。
ご参考になりましたら幸いです。
6+
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